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《余世维-有效沟通》rmvb[RMVB]


资料录入:panwenjun

更新时间:2013-06-24 22:51:49

文件大小:在线视频1.01 GB

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下载方式:电驴(eMule)下载、在线视频

中文名称:余世维-有效沟通
资源类型:RMVB
版本:rmvb
发行时间:2005年
地区:大陆
语言:普通话
简介
申明:经检查无病毒
杀毒软件:Symantec企业版本 10.0.1客户端
版本:病毒库11月22日
常驻:服务器随机
开源时间:本人每天在线时间基本可以24小时,电信线路,如果是意外停电或其它不可抗拒原因,可能停机较长。
《余世维-有效沟通》rmvb[RMVB]
原名: 余世维-有效沟通
原出版社: 上海慧泉企业管理咨询有限公司
作者: 余世维
出版日期: 2005

使用realplay10或暴风影音都可以播放。

《余世维-有效沟通》rmvb[RMVB]
基本内容:

善于沟通的能力

沟通的目的:
控制成员的行为;
激励员工改善绩效;
表达情感;
流通信息。

个案研讨:
苏州吴宫喜来登;
黑手党;
日本人。

沟通的基本问题是“心态”

基本原理是“关心”

基本要求是“主动”

沟通过程模式:
编码——渠道——解码

个案研讨:
健力宝的总裁;
电脑;
广告;
开会的通病。

沟通的个人障碍:
地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

沟通的组织障碍:
信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈

讨论问题:
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方

障碍的克服:
利用反馈;简化语言;主动倾听

沟通循环

往上沟通

水平沟通

你的上司怎么看你?

行为(肢体)语言的问题

讲话的态度

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